总利);二，客户指标：户满意率户留存率新客户拓展率网络好评率;三，内部运营指标，每家酒店都以根实际设定各个运营部门的指标，比房务部以有(平均每间房间收入)、饮部可以有餐饮毛利率菜品出新率，工程部以有能比率等;四，学习与成长指标，如员工满意“九九色综合网”蒸汽浴拿及按摩浴服务、大型内游泳池网球场以及服务完善的水疗等。据相关规定，五星级酒店必须在满1000分的考评获得90%以上的分数，而新罗酒店顺利过了今3月进行的相关评估。韩国三星集团旗下酒店新罗酒店成为韩国五星级酒店，韩国文化体育光部和韩国观光(旅游发

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;20、酒店采用智能化设施和信管理系统，以优化服务提供，提高服务效;21、酒店服务人员仪表仪容精神状态良;正确佩戴工作名牌;无聊天串岗现;遇时，能够微笑问候并让道;22、服务人员熟知酒店服务信，能熟练应答宾问;23、服务人员为举、服务优雅到位，有适合服

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